Termos de Uso

Estes Termos regulam o acesso ao site, ao portal e aos serviços do EPACRM. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e concorda com estas condições e com as políticas relacionadas.

• Cada usuário deve fornecer informações corretas e manter suas credenciais protegidas.
• Contas são pessoais e não devem ser compartilhadas, salvo recurso autorizado de delegação.
• A empresa cliente administra permissões, equipes e acesso aos dados de sua operação.
• Atividades suspeitas ou acessos indevidos devem ser comunicados pelos canais oficiais.

A empresa cliente é responsável pela origem, qualidade, finalidade e base legal dos dados inseridos no CRM. O EPACRM trata esses dados para prestar o serviço e conforme as instruções contratuais.

O tratamento de dados pessoais também segue a Política de Privacidade e LGPD.

Não é permitido usar o EPACRM para:

• Praticar fraude, assédio, discriminação, spam ou qualquer atividade ilegal.
• Tratar dados sem autorização ou violar direitos de titulares e terceiros.
• Tentar acessar contas, dados, código ou infraestrutura sem permissão.
• Introduzir malware, realizar testes de carga não autorizados ou contornar controles de segurança.
• Revender, copiar ou explorar o serviço fora das permissões previstas no contrato.

A plataforma pode se conectar a serviços como WhatsApp, Meta, calendários, autenticação e sistemas comerciais. O funcionamento dessas integrações depende das contas, permissões, APIs e políticas de cada fornecedor. Mudanças ou indisponibilidades externas podem afetar recursos integrados.

Marca, software, interfaces, documentação e demais componentes do EPACRM são protegidos pela legislação aplicável. O contrato concede apenas o direito limitado, não exclusivo e temporário de uso do serviço. A empresa cliente mantém seus direitos sobre os dados e materiais que inserir na plataforma.

O EPACRM pode receber melhorias, correções e mudanças de interface. Manutenções programadas, eventos de segurança ou dependências externas podem exigir interrupções. Compromissos específicos de disponibilidade, suporte, backup e recuperação são definidos no contrato aplicável.

O acesso poderá ser limitado em caso de risco à segurança, uso ilegal, violação relevante destes Termos ou inadimplência, respeitados os avisos e condições contratuais quando aplicáveis. Exportação, retenção e eliminação de dados após o encerramento seguem o contrato e a legislação.

Cada parte responde por suas obrigações, atos e decisões. O EPACRM não controla conteúdos inseridos pelo cliente, decisões comerciais tomadas com base nos dados nem falhas exclusivas de serviços de terceiros. Limites de responsabilidade e garantias específicas são definidos no contrato, sem afastar direitos que não possam ser excluídos por lei.

Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças legais ou do produto. Alterações relevantes serão informadas pelos canais apropriados. Aplica-se a legislação brasileira, e eventuais conflitos seguirão o foro e o processo de resolução definidos no contrato.